Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 16f ("Nền tảng", "Chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website 16f.lat.

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, giao diện và dịch vụ do 16f vận hành tại địa chỉ 16f.lat.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất mà mỗi Thành viên tạo lập để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": Số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng tồn tại trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Hành động đặt một khoản tiền từ số dư vào bất kỳ trò chơi hay sự kiện nào trên nền tảng.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền được 16f tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ của 16f bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, Nổ Hũ, Keno, cá cược thể thao (Võ Thuật MMA) và các sản phẩm khác được bổ sung sau này.

Để trở thành Thành viên của 16f, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên. Nền tảng 16f chỉ dành cho người trưởng thành. 16f có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu Thành viên không thể chứng minh đủ tuổi.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ngân hàng.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đang cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị luật pháp địa phương nghiêm cấm hoàn toàn.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không được chia sẻ cho bất kỳ người nào khác. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, kể cả trong trường hợp có người khác truy cập tài khoản mà không có sự cho phép của bạn.

Khi phát hiện có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản, Thành viên cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 16f qua email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

16f cung cấp đa dạng các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, Nổ Hũ, Keno và cá cược Võ Thuật MMA. Mỗi loại trò chơi có luật chơi và tỷ lệ cược riêng được hiển thị rõ ràng ngay trên giao diện trước khi Thành viên đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Một lần cược đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi có sự cố kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 16f bảo lưu quyền hủy và hoàn lại số tiền cược gốc cho Thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trong phần cài đặt bàn chơi. Thành viên chịu trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đặt cược.
• 16f có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ trò chơi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc lỗi kỹ thuật nghiêm trọng.

Thành viên tham gia cá cược hoàn toàn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm về kết quả. 16f không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cược hợp lệ của Thành viên.

16f hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank.

Đối với nạp tiền:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản 16f đã đăng ký.
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 5 đến 15 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được thông báo cụ thể trong trang nạp tiền của nền tảng.

Đối với rút tiền:

• Chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, đã được xác minh danh tính.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ trong ngày làm việc. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 3 ngày làm việc.
• Số dư tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi Thành viên hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• 16f có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

16f thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều đi kèm với điều kiện sử dụng cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác đi kèm.
• Tiền thưởng được cộng vào tài khoản phụ (bonus wallet) và chỉ chuyển thành tiền thực khi Thành viên hoàn thành số vòng cược yêu cầu theo tỷ lệ đã quy định.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hệ thống tự động thu hồi.
• 16f bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thành viên bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) có thể bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

Để duy trì môi trường giải trí công bằng và an toàn cho tất cả Thành viên, 16f nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, thuật toán hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền phi pháp thông qua hoạt động nạp/rút trên nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi hoặc sơ hở của hệ thống để tạo lợi thế không công bằng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ và Thành viên khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền.

Khi phát hiện vi phạm, 16f có quyền tạm khóa ngay lập tức tài khoản liên quan để điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, 16f có thể đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan đến hành vi gian lận.

16f cam kết vận hành nền tảng một cách chuyên nghiệp, minh bạch và có trách nhiệm. Cụ thể, 16f có các quyền và trách nhiệm sau:

Quyền của 16f:

• Sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào và thông báo cho Thành viên qua email hoặc thông báo trên nền tảng.
• Tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (KYC) khi cần thiết.
• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức nạp/rút và các thông số kỹ thuật của trò chơi mà không cần thông báo trước.

Trách nhiệm của 16f:

• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch của tất cả các trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật đã được công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua các kênh được chỉ định.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách khách quan, công bằng trong thời hạn đã cam kết.
• Thông báo kịp thời cho Thành viên về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản hoặc số dư.

Khi tham gia nền tảng 16f, Thành viên được hưởng các quyền lợi và đồng thời phải thực hiện các trách nhiệm sau:

Quyền của Thành viên:

• Được tiếp cận đầy đủ tất cả các dịch vụ và trò chơi theo đúng điều khoản đã đăng ký.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của 16f trong mọi thời điểm.
• Được biết về lịch sử giao dịch, lịch sử cược và số dư tài khoản một cách chính xác và kịp thời.
• Được yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đặt giới hạn cược nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi chơi của mình.
• Được khiếu nại và nhận phản hồi về mọi vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm của Thành viên:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hay đại lý.
• Tự chịu trách nhiệm về quyết định cược của mình và không sử dụng tiền không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
• Tuân thủ tất cả các quy định, điều khoản và chính sách được 16f công bố tại từng thời điểm.
• Thông báo ngay cho 16f khi phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào liên quan đến tài khoản của mình.

16f coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên và áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để đảm bảo an toàn dữ liệu. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 16f được mã hóa bằng SSL 256-bit.

Thông tin cá nhân được 16f thu thập nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cải thiện dịch vụ và phòng chống gian lận. 16f cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý rõ ràng, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc.
• Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nhiều lớp, có sao lưu định kỳ và kiểm tra bảo mật thường xuyên.
• Giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ cho nhân viên có thẩm quyền và cần thiết cho công việc.

Chi tiết đầy đủ về cách thức thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày trong Chính sách bảo mật của 16f.

Trong trường hợp phát sinh bất đồng hoặc tranh chấp giữa Thành viên và 16f, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và đàm phán thiện chí. Quy trình xử lý khiếu nại của 16f như sau:

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: Thành viên gửi mô tả chi tiết vấn đề cùng bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra) đến địa chỉ email [email protected].
2. Bước 2 — Tiếp nhận và xác nhận: Đội ngũ hỗ trợ 16f xác nhận đã nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Điều tra: 16f tiến hành kiểm tra toàn diện hệ thống, lịch sử giao dịch và log kỹ thuật liên quan trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Thông báo kết quả: 16f thông báo kết quả điều tra và hướng giải quyết đến Thành viên qua email đã đăng ký.
5. Bước 5 — Thực thi: Nếu khiếu nại được chấp thuận, 16f thực hiện điều chỉnh số dư hoặc bồi hoàn trong vòng 3 ngày làm việc tiếp theo.

Quyết định cuối cùng của 16f sau quá trình điều tra được coi là quyết định có hiệu lực. Trường hợp Thành viên không đồng ý với kết quả, hai bên có thể tìm đến bên thứ ba là tổ chức trọng tài độc lập để giải quyết.

16f bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi Thành viên đăng nhập.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu trang văn bản Điều khoản này.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý với toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.