Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

---

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

16f thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh mà bạn cung cấp khi tạo tài khoản trên 16f.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) và ảnh chân dung để xác minh độ tuổi và danh tính theo quy định nội bộ của nền tảng.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. 16f không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử hoạt động, lịch sử đặt cược, thao tác điều hướng, tần suất đăng nhập và thời gian sử dụng nhằm mục đích cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và thông tin kết nối mạng phục vụ mục đích bảo mật và phòng chống gian lận.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email, bao gồm thời điểm liên lạc và vấn đề được phản ánh.

---

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng 16f.
• Xử lý giao dịch tài chính, bao gồm nạp tiền và rút tiền qua các kênh như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa.
• Xác minh danh tính và độ tuổi nhằm đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được tiếp cận dịch vụ.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và chương trình khuyến mãi (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào).
• Phân tích dữ liệu hành vi nhằm cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ hợp pháp.

---

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

16f không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chuyển tới các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như VNPay, MoMo) để thực hiện giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ email hoặc phân tích kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao, với điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: 16f có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong các tình huống cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, tuy nhiên bên tiếp nhận phải duy trì các cam kết bảo mật tương đương.

---

4. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

16f áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán một chiều — ngay cả nhân viên 16f cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phần mềm phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu có kiểm soát vật lý nghiêm ngặt.
• Quyền truy cập nội bộ được phân cấp theo nguyên tắc "tối thiểu cần thiết" — nhân viên chỉ được xem dữ liệu trong phạm vi công việc được phân công.
• 16f thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và rà soát lỗ hổng hệ thống theo tiêu chuẩn ngành.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán nội bộ và phòng chống gian lận. Dữ liệu log kỹ thuật được xóa sau 12 tháng.

---

5. Chính Sách Cookie Và Theo Dõi

16f sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi cách người dùng tương tác với trang web nhằm xác định và khắc phục sự cố, tối ưu hóa tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng trên nền tảng 16f.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm giảm hoặc mất chức năng của nền tảng.

---

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng 16f, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 16f đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định nội bộ về phòng chống gian lận.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 16f qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

---

7. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 16f chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

16f không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong trường hợp phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình nội bộ.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy định của nền tảng.

Nếu bạn nghi ngờ một tài khoản trên 16f thuộc về người dưới 18 tuổi, hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

---

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

16f có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 16f.lat trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo tới địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn.

---

9. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Tính năng chat trực tiếp trên nền tảng 16f, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt và cam kết xử lý mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch.